Орган муниципального жилищного контроля администрации Кольского района осуществляет деятельность на территории сельских поселений Кольского района и городского поселения Кола Кольского района.
- обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба.
- в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
- в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Таким образом, обращение гражданина в электронной форме должно содержать:
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;
- обращение, содержащее сведения о нарушении прав;
- «просительную часть» просьбу, с которой обращается заявитель (разъяснить и пр.).
Срок рассмотрения обращений граждан: 30 дней с момента поступления.
При этом обращаем внимание, что с 01.01.2017 изменилось законодательство в части проведения проверок.
С 01.01.2017 вступил в силу Федеральный закон от 03.07.2016 № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации».
В соответствии с ч. 3 ст. 10 действующей редакции Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее – Федеральный закон № 294-ФЗ) обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации: сайт Государственных услуг Российской Федерации (далее – сайт госуслуг) (gosuslugi.ru).
Сайт госуслуг представляет собой единую систему идентификации и аутентификации пользователей, авторизирующихся на общем и региональных сайтах государственных услуг, с целью получения определенной информации или конкретных видов обслуживания. Она обеспечивает полностью санкционированный доступ физических лиц и юридических, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу.
В случае отправки обращения с онлайн-сервиса, который не предусматривает авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, у Органа муниципального жилищного контроля отсутствуют основания для проведения внеплановой проверки соблюдения обязательных требований жилищного законодательства.
Таким образом, в случае отправки обращения в электронном виде Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете портала госуслуг (lk.gosuslugi.ru).
Обращения, направленные в форме электронных документов на почту администрации Кольского района или Органа муниципального жилищного контроля администрации Кольского района, с 01.01.2017 не являются основанием для проведения проверок.
При этом напоминаем, что граждане могут направлять обращения почтой или передавать лично в приемной администрации Кольского района.
Также для наиболее корректного рассмотрения обращения гражданину необходимо указывать:
· кем (наименование управляющей организации, ТСЖ, ЖСК), когда, какие права нарушены. При этом необходимо правильно указывать наименование юридических лиц (зачастую в письмах, сформированных колл-центром неверно указаны наименования юридических лиц, в связи с чем, проблематично определить субъект проверки).
· сведения об обращении гражданина в адрес управляющей организации, ТСЖ, ЖСК о нарушении его прав (целесообразно указывать, например, что гражданин обращался в диспетчерские службы (например, 051)).
Также следует понимать, что в первую очередь ответственность перед собственником (нанимателем) помещения в многоквартирном доме несет управляющая организация, куда необходимо обратиться в первую очередь.
Подведомственность рассмотрения обращений граждан:
|
Предоставление коммунальных услуг |
|
|
Отсутствие коммунальной услуги в многоквартирных домах (водоснабжение, отопление, водоотведение, газоснабжение, электроснабжение); |
Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
|
Отсутствие водоснабжения, отопления, водоотведения, газоснабжения, электроснабжения в школьных, дошкольных учреждениях, учреждениях здравоохранения и пр. |
Управление Роспотребнадзора по Мурманской области |
|
Низкая температура воздуха в жилом помещении |
Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
|
Нарушение напора, давления воды |
Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
|
Соблюдение санитарных норм к водоснабжению (цвет, запах, наличие взвесей и примесей, температура и пр.) |
Управление Роспотребнадзора по Мурманской области |
|
Содержание и ремонт общего имущества в многоквартирных домах |
|
|
Содержание и ремонт общего имущества в многоквартирных домах (подтопление подвала, остекление, надписи на стенах, ремонт подъезда, протечки кровли, межпанельных швов, ремонт почтовых ящиков, уборка в подъезде и пр.) |
При наличии в МКД помещений муниципального жилищного фонда – органы муниципального жилищного контроля; При отсутствии в МКД помещений муниципального жилищного фонда – Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
|
Поломка крана в квартире (на кухне, в ванной), отсутствие ремонта на инженерных сетях, не являющихся общим имуществом (унитаз, трубы на кухне в ванной, кроме стояковых трубопроводов) |
Данное имущество не является общим, решение данных вопросов не входит в компетенцию надзорных органов. Ремонт за счет собственников. |
|
Нарушение сроков вывоза отходов, снега, установка контейнеров и пр. |
Органы местного самоуправления |
|
Неисправность наружных (вне многоквартирного дома) инженерных сетей (канализационные колодцы, трубопроводы и пр.), уличного освещения, чистка городских лестниц, улиц, дорог, квартальных проездов, несанкционированное использование земельных участков, удаление наледи на домах относится. |
Органы местного самоуправления |
|
Нарушение санитарных условий в МКД – наличие блох, крыс, мышей и пр. |
Управление Роспотребнадзора по Мурманской области |
|
Соблюдение требований к жилым помещениям |
|
|
Соблюдение установленных требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию (использование жилого помещения не по назначению (офис в жилом помещении), незаконная перепланировка). |
Если квартира, в которой производятся нарушения, муниципальная - органы муниципального жилищного контроля В иных случаях – Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
|
Шум, крики в ночное время |
Органы внутренних дел, органы местного самоуправления |
|
Правомерность принятия решений на общих собраниях собственников |
|
|
Несоблюдение обязательных требований к порядку принятия решений на общих собраниях собственников о смене/выборе управляющей организации, создании ТСЖ, выборе председателя ТСЖ и пр. |
При наличии в МКД помещений муниципального жилищного фонда – органы муниципального жилищного контроля При отсутствии в МКД помещений муниципального жилищного фонда – Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
|
Оказание помощи в проведении общего собрания собственников помещений в МКД |
Органы местного самоуправления |
|
Начисление платы за содержание и ремонт жилья, коммунальные услуги |
Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
|
Раскрытие информации о деятельности УК, ТСЖ, ЖСК |
Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
|
Соблюдение требований к энергосбережению (установка приборов учета и пр.) |
Государственная жилищная инспекция Мурманской области |
|
Применение установленных тарифов на коммунальные ресурсы при расчете размера платы за соответствующие коммунальные услуги |
Комитет по тарифному регулированию Мурманской области |
|
Расчет и установление нормативов потребления коммунальных услуг |
Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области |
|
Предоставление льгот и субсидий на оплату коммунальных услуг |
Министерство социального развития Мурманской области |
|
Предоставление информации об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах. |
Органы местного самоуправления |
|
Разъяснение норм жилищного законодательства, правил предоставления коммунальных услуг |
Министерство регионального развития РФ |
/Информация из официального сайта Государственной жилищной инспекции Мурманской области/
