Мурманская область
Администрация Кольского района
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 25.05.2011 г. Кола N 505
Об утверждении административного регламента
по предоставлению муниципальной услуги
"Приём заявлений, постановка на учёт и выдача направлений
для зачисления в муниципальное специальное (коррекционное)
образовательное учреждение"
В целях повышения доступности и качества исполнения муниципальной услуги по предоставлению общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам в муниципальных специальных (коррекционных) образовательных учреждениях для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании данных услуг, в соответствии с постановлением администрации Кольского района от 27.12.2010 года N 1280 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения администрацией Кольского района административных регламентов предоставления муниципальных услуг в Кольском районе" (в редакции от 16.03.2011 N 204),
п о с т а н о в л я ю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Приём заявлений, постановка на учёт и выдача направлений для зачисления в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение".
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Кольское слово" и разместить в сети Интернет на официальном сайте администрации Кольского района.
3. Признать утратившим силу постановление администрации Кольского района от 16.08.2010 N 757 "Об утверждении административного регламента по исполнению муниципальной функции (услуги) "Организация предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам в муниципальных специальных (коррекционных) образовательных учреждениях для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья".
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы администрации Кольского района Лихолата А.П.
И.о. Главы администрации М.В. Чекрыгин
УТВЕРЖДЕН
постановлением
администрации Кольского района
от 25.05.2011 N 505
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
"Приём заявлений, постановка на учёт и выдача направлений для зачисления
в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент регулирует порядок предоставления муниципальной услуги по приёму заявлений, постановке на учёт и выдаче направлений для зачисления в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение.
Сведения о специальных терминах, используемых в административном регламенте по предоставлению муниципальной услуги "Приём заявлений, постановка на учёт и выдача направлений для зачисления в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение" (далее - Административный регламент):
- специальное (коррекционное) образовательное учреждение - образовательное учреждение, созданное для обучения лиц с ограниченными возможностями здоровья;
- лицо с ограниченными возможностями здоровья - лицо, имеющее физический и (или) психический недостатки, которые препятствуют освоению образовательных программ без создания специальных условий для получения образования;
- ребенок - лицо, не достигшее возраста восемнадцати лет;
- законные представители - лица, уполномоченные представлять указанное лицо на основании законодательства.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги "Приём заявлений, постановка на учёт и выдача направлений для зачисления в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение" (далее - муниципальная услуга) являются родители (законные представители) лиц с ограниченными возможностями здоровья, не достигших возраста восемнадцати лет.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Информацию о предоставлении муниципальной услуги заявитель может получить в муниципальном учреждении отдел образования администрации Кольского района (далее - отдел образования) у должностного лица, ответственного за направление в муниципальные специальные (коррекционные) образовательные учреждения (далее - должностное лицо), по телефону: (8-81553)33499 или на Интернет - странице отдела образования официального сайта администрации Кольского района по адресу: www.kola.murmansk.ru/admin//education.
Информация должна содержать следующие сведения:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- о графике приема получателей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
- о результатах предоставления муниципальной услуги и порядке выдачи заявителю соответствующих документов.
1.3.2. Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги заявители вправе обратиться:
- в устной форме лично в отдел образования;
- по телефону в отдел образования.
1.3.3. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.4. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
1.3.5. Устное информирование заявителей осуществляется должностными лицами при обращении заявителей за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону;
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления услуги принимаются в соответствии с графиком работы отдела образования, указанном в п. 2.2.1 Административного регламента.
Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
1.3.6. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в отдел образования осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя за информацией). Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.3.7. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).
1.3.8. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в районной газете «Кольское слово», размещения на странице отдела образования Интернет - сайта администрации Кольского района по адресу: www.kola.murmansk.ru/admin//education.
1.3.9. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций:
Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону, должностное лицо, сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность.
В конце информирования должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать заявителю.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
Приём заявлений, постановка на учет и выдача направлений для зачисления в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: муниципальное учреждение отдел образования администрации Кольского района.
2.2.1 Адрес места нахождения и график работы отдела образования:
Российская Федерация, Мурманская область, город Кола, проспект Советский, 50.
График работы: понедельник-четверг: с 08.30 ч. до 17.30 ч. (перерыв на обед: 13.00 ч. - до 14.00 ч.), пятница: с 9.00 ч. до 13.00 ч.
2.2.2. Справочные телефоны и факс отдела образования:
(8-815-53) 33408, (8-815-53) 33499, факс: (8-815-53) 33408.
2.2.3. Адрес Интернет - страницы отдела образования на официальном сайте администрации Кольского района: www.kola.murmansk.ru/admin//education.
Адрес электронной почты: oomokrmo@mail.ru
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем путевки-направления (приложение N 1) в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение (далее - учреждение).
2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 2 рабочих дней.
2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с нижеперечисленными нормативно-правовыми актами:
- "Конвенцией о правах ребенка" (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989)[1];
- Законом Российской Федерации от 06.10.2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской федерации"[2];
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"[3];
- Законом Российской Федерации от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних"[4];
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995
N 676 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"[5];
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997
N 288 "Об утверждении типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья"[6];
- Законом Мурманской области от 19.12.2005 N 706-01-ЗМО "О региональных нормативах финансирования системы образования Мурманской области"[7];
- Законом Мурманской области от 19.12.2005 N 707-01-ЗМО "Об образовании в Мурманской области"[8];
- приказом Министерства образования и науки Мурманской области от 16.03.2009 N 490 "Об утверждении Положения о порядке комплектования государственных областных специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья"[9];
- Постановлением администрации Кольского района от 19.02.2008 N 104 "Об утверждении положения о муниципальном учреждении отдел образования администрации муниципального образования Кольский район Мурманской области"[10];
- приказом отдела образования администрации Кольского района от 25.03.2009 N 188 "Об утверждении Положения о порядке комплектования муниципальных специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья".
2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
- заявление родителей (законных представителей) (приложение N 2);
- заключение центральной или территориальной психолого-медико-педагогической комиссии;
- документ, удостоверяющий личность ребенка (свидетельство о рождении, паспорт);
- документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, временное удостоверение).
Предоставляются оригиналы документов или их заверенные копии. В случае предоставлений документов должностное лицо, ответственное за прием документов, самостоятельно заверяет представленные копии при наличии оригиналов документов.
К заявлению предъявляются следующие технические требования:
- в заявлении не допускаются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные исправления;
- заявление не может быть исполнено карандашом;
- заявление не должно иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать содержание заявления.
В случае если заявление заполнено письменно, текст его должен быть написан разборчиво.
2.7. Перечень оснований для отказа о приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявитель не является родителем (законным представителем) ребенка;
- отсутствия какого-либо документа из перечня документов, указанного в пункте 2.6 регламента;
- отсутствие мест в муниципальном специальном (коррекционном) образовательном учреждении.
2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является личный письменный отказ заявителя от направления в муниципальные специальные (коррекционные) образовательные учреждения.
2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при выдаче документов должно составлять не более 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать одного рабочего дня.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами из заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.12.1. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указаниями:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества должностного лица, ведущего прием.
2.12.2. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
2.12.3. Места для ожидания в очереди обеспечиваются местами для сидения: стульями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности для размещения в здании, но составляет не менее 5 мест.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.13.1. Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на количественные и качественные.
2.13.2. В число количественных показателей доступности входят:
- время ожидания услуги;
- график работы отдела образования.
2.13.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги входят:
- достоверность информации о предоставляемой услуге;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.
2.13.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой муниципальной услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб;
- время ожидания муниципальной услуги;
- количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги;
2.13.5. К качественным показателям оценки качества относятся:
- культура обслуживания (вежливость, эстетичность);
- эффективность результатов труда должностных лиц (профессиональное мастерство);
- качество результатов труда должностных лиц (профессиональное мастерство).
2.13.6. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения приведены в приложении N 3 к Административному регламенту.
2.14. Бланк заявления для предоставления муниципальной услуги заявитель может получить на Интернет - странице отдела образования официального сайта администрации Кольского района по адресу: www.kola.murmansk.ru/admin/education/
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требований к порядку их выполнения
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, рассмотрение и регистрация документов;
- оформление путевки-направления и подготовка приказа о направлении;
- выдача путевки-направления.
Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение N 4 к Административному регламенту).
3.2. Прием, рассмотрение и регистрация документов.
3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в отдел образования при личном обращении или направленного по почте заявления родителя (законного представителя) на направление ребенка в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение с пакетом документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента.
3.2.3. Прием документов осуществляется должностным лицом, являющимся специалистом сектора дошкольного, общего среднего и специального образования отдела образования.
3.2.4. При получении документов от заявителя при личном обращении должностное лицо в течение 30 минут:
- уточняет предмет обращения, устанавливает личность заявителя и (или) проверяет правомочность законного представителя обращаться от имени заявителя;
- дает рекомендации по заполнению заявления при отсутствии у заявителя заполненного заявления или при неправильном его заполнении;
- рассматривает и проверяет наличие всех документов, необходимых для направления ребенка в учреждение в соответствии с установленным перечнем документов и требованиям к ним, указанных в пункте 2.6 Административного регламента;
- вносит в книгу регистрации входящих документов запись о приеме документов с указанием:
а) порядкового номера записи;
б) даты приема;
в) данных о заявителе;
г) цели обращения;
д) перечня документов, представленных вместе с заявлением;
- уведомляет заявителя устно (письменно - по просьбе заявителя) о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о направлении ребенка в данные учреждения при установлении фактов отсутствия необходимых документов и/или несоответствия документов установленным требованиям, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению и возвращает документы заявителю;
3.2.5. В случае поступления документов по почте должностное лицо:
- выполняет административные действия, указанные в абзацах 4 и 5 пункта 3.2.4 Административного регламента;
- уведомляет заявителя по телефону о наличии препятствий для рассмотрения вопроса, при установлении фактов отсутствия необходимых документов и/или несоответствия документов установленным требованиям, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению, оставляет пакет документов без внесения записи о приеме документов в книгу регистрации входящих документов до полного устранения недостатков или по просьбе заявителя возвращает документы по почте.
3.3. Оформление путевки-направления и подготовка приказа о направлении:
3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является окончание проверки должностным лицом полученных документов, необходимых для направления ребенка в учреждение и их регистрация в книге регистрации входящих документов.
3.3.2. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении услуги, указанных в пункте 2.7 Административного регламента и при соответствии документов требованиям, указанным в пункте 2.6 Административного регламента, должностное лицо в срок не более 2 рабочих дней со дня регистрации заявления:
- готовит проект приказа о направлении ребенка в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение;
- заполняет путевку-направление;
- передает проект приказа и путевку-направление начальнику отдела образования (далее - начальник) для рассмотрения и подписания.
3.3.3. Начальник в течение 1 рабочего дня рассматривает, подписывает проект приказа и путевку-направление, и передает должностному лицу.
3.3.4. Должностное лицо в день получения от начальника подписанного приказа и путевки-направления:
- регистрирует приказ;
- заверяет путевку-направление печатью отдела образования;
- направляет приказ в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение по почте простым почтовым отправлением;
- передает копию приказа, подписанного начальником, в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение.
3.4. Выдача путевки-направления заявителю:
3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление подписанного начальником приказа о направлении ребенка в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение и путевки-направления.
3.4.2. Должностное лицо:
- в течение 1 рабочего дня сообщает по телефону заявителю (или в учреждение, в котором планирует получить путевку-направление заявитель) информацию о наличии путевки-направления;
- в день личного обращения заявителя регистрирует путевку-направление в книге учета направления детей в муниципальные специальные (коррекционные) образовательные учреждения;
- выдает путевку-направление заявителю в день личного обращения заявителя под роспись в книге учета направлений или в течение 1 рабочего дня со дня получения путевки-направления направляет по просьбе заявителя путевку-направление по почте заказным письмом в общеобразовательное учреждение и удостоверяет факт направления путевки своей подписью в книге учета направлений.
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента:
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом, осуществляют должностные лица, ответственные за организацию работы по предоставлению услуги.
4.1.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается локальными правовыми актами (приказами) отдела образования.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги:
4.2.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений уполномоченными лицами осуществляет начальник (его заместители) путем проведения проверок соблюдения и исполнения уполномоченными должностными лицами положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Мурманской области.
4.2.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливает начальник (его заместитель).
4.2.3. В ходе проверок должностные лица, уполномоченные для проведения проверки, изучают следующие вопросы:
- деятельность уполномоченных должностных лиц при проведении ими мероприятий, связанных с осуществлением административных процедур, установленных регламентом;
- соблюдение установленных порядка и сроков рассмотрения заявлений родителей (законных представителей); полнота и правильность заполнения журналов выдачи путевок-направлений.
- работа уполномоченных должностных лиц при проведении ими мероприятий, связанных с осуществлением административных процедур, установленных регламентом;
- соблюдение порядка регистрации и сроков прохождения материалов по административным процедурам, установленным регламентом;
- состояние работы с жалобами и заявлениями по административным процедурам, установленным регламентом.
4.2.4. Начальник рассматривает результаты проверки и поручает принять меры, направленные на устранение выявленных в результате контрольных мероприятий недостатков и нарушений.
4.3. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги несет персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, закрепляются в их должностных инструкциях.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав заявителей, начальник осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Мурманской области.
4.5. О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации должностных лиц, в течение 10-ти дней со дня принятия таких мер отдел образования сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Предметом досудебного обжалования являются:
- действия (бездействия) должностных лиц при исполнении Административного регламента;
- решения, принимаемые в рамках исполнения Административного регламента.
5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу на имя начальника, либо лица, исполняющего его обязанности. Рекомендуемая форма жалобы (обращения) приведена в приложении N 5 к Административному регламенту.
Обращение должно содержать:
- наименование органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
- фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
- почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть предложения, заявления, жалобы;
- личная подпись заявителя и дата
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в отдел образования или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.4. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым подчерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее регистрации.
5.5. Перечень оснований для отказа в рассмотрении обращения:
- если в обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
- если в обращении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо отдела образования, ответственное за рассмотрение обращения, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в отдел образования или одному и тому же должностному лицу отдела образования. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.6. Начальник, либо лицо, исполняющее его обязанности, осуществляет личный прием граждан в порядке общей очереди без предварительной записи в часы работы отдела образования или по желанию заявителя - по предварительной записи по телефону: (81553) 33408. Предварительную запись на прием осуществляет должностное лицо, ответственное за организацию личного приема граждан. При этом время ожидания в очереди для приема у должностного лица без предварительной записи не должно превышать 30 минут, по предварительной записи - 5 минут.
5.7. При предварительной записи на прием по телефону, должностное лицо, ответственное за организацию личного приема граждан, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.8. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На основании этого документа должностное лицо, ответственное за организацию личного приема граждан, оформляет карточку личного приема гражданина (в бумажном и (или) электронном виде) и заносит в нее содержание обращения гражданина.
5.9. Должностное лицо, проводящее личный прием граждан, предоставляет ответ на устное обращение, с согласия заявителя, на личном приеме в устной форме, если изложенные гражданином обстоятельства не требуют дополнительной проверки, делает соответствующую запись в карточке личного приема гражданина. Рассмотрение устного обращения осуществляется в течение 1 рабочего дня.
В случае если заявитель истребовал письменный ответ по существу поставленных в обращении при личном приеме вопросов или если изложенные им данные требуют дополнительной проверки, должностное лицо, проводившее личный прием граждан, в карточке личного приема гражданина делает соответствующую запись и оформляет резолюцию для регистрации обращения и подготовки письменного ответа в порядке, установленном Административным регламентом.
5.10. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном регламентом порядке. О принятии письменного обращения заявителя должностное лицо, проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приема гражданина и передает его лицу, ответственному за делопроизводство, в течение одного рабочего дня.
5.11. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:
- зарегистрировать обращение (жалобу) в журнале учета входящих документов (срок исполнения процедуры 5 минут);
- передать заявление начальнику, либо лицу, исполняющему его обязанности.
5.12. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, вносит в журнал учета входящих документов:
- порядковый номер записи (входящий номер);
- дату и время приема документов с точностью до минуты;
- фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;
- общее количество документов и общее количество листов в документах.
5.13. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, проставляет на заявлении штамп отдела образования и указывает входящий номер (идентичный порядковому номеру записи в журнале учета входящей корреспонденции). При последующей работе с заявлением на всех этапах его рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер.
5.14. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, передает принятое заявление (жалобу) с приложенными к нему документами в день принятия заявления начальнику, либо лицу, исполняющему его обязанности. Заявление (жалоба), поступившее после 16.00, может быть передано начальнику, либо лицу, исполняющему его обязанности, на следующий рабочий день после его поступления в отдел образования.
5.15. Начальник либо лицо, исполняющее его обязанности, назначает должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения (жалобы).
5.16. В случае подтверждения в ходе проведения служебных проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц отдела образования, осуществленные (принятые) в ходе предоставления услуги, начальник принимает меры по привлечению к ответственности виновных должностных лиц.
5.17. Обращение (жалоба) считается рассмотренным, если в установленный срок дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов.
5.18. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) начальник, либо лицо, исполняющее его обязанности, принимает решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения (жалобы), оформляемое в виде мотивированного письменного ответа заявителю.
5.19. Письменный ответ подписывает начальник, либо лицо, исполняющее его обязанности. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, направляет его заявителю заказным письмом с уведомлением о вручении в трехдневный срок со дня принятия решения.
5.20. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и Мурманской области, настоящим регламентом.
5.21. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения обращений, направляемых в суды, определяется законодательством Российской Федерации.
5.22. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации действия (бездействие) должностных лиц отдела образования, а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги (исполнения административных процедур), могут быть оспорены в трехмесячный срок, исчисляемый со дня, когда лицу стало известно о таком решении, действии (бездействии).
5.23. Если лицо полагает, что нарушены его права и свободы, оно вправе обратиться в суд общей юрисдикции.
Приложение N 1
к Административному регламенту
ОТДЕЛ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ КОЛЬСКОГО РАЙОНА
ПУТЕВКА-НАПРАВЛЕНИЕ N ________
(действительна в течение 2-х недель с даты указанной на путевке)
хранится в личном деле обучающегося (воспитанника)
Дата выдачи "___"_____________________20____г.
Директору _____________________________________________________________________
(наименование учреждения)
_______________________________________________________________________________
(Ф.И.О. руководителя)
направляется в число Ваших обучающихся (воспитанников)
Фамилия, имя, отчество: _________________________________________________________
Число, месяц и год рождения: ____________________________________________________
Домашний адрес: _______________________________________________________________
Родители: мать__________________________________________________________________
отец__________________________________________________________________
Основание:_____________________________________________________________________
( заключение ЦПМПК, ТПМПК (дата, номер протокола)
Документы* представляет: ______________________________________________________
*Перечень документов: заявление родителей (законных представителей) на имя директора учреждения, выписка ЦПМПК, ТПМПК документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении, паспорт), страховое свидетельство государственного пенсионного страхования, личное дело (для детей школьного возраста), медицинская карта ребенка утвержденной формы 026/У–2000 для образовательных учреждений, краткая выписка из истории развития ребенка с момента рождения, информация о перенесенных заболеваниях, сведения о прививках (в обязательном порядке прививка против гепатита "В" и "А") справка врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства (не должна превышать 3-х дневный срок), результаты анализов (общий анализ крови и мочи, кал на ДК, яйца глист, соскоб на энтеробиоз, мазок из зева, мазок из носа на дифтерию, кровь на RW, кровь на ВИЧ, кровь на HbsAg+BГ "Г", обследование на гепатит, протозоозы, заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи).
На детей-инвалидов предоставляется копия удостоверения ребенка-инвалида и индивидуальная карта реабилитации, выданная бюро медико-социальной экспертизы.
Начальник отдела образования ___________ /_______________/
М.П.
"___" _____________________ 20____г. Специалист_______________________________
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ О ПРИБЫТИИ К ПУТЕВКЕ-НАПРАВЛЕНИЮ N____
(направляется в отдел образования в трехдневный срок со дня прибытия ребенка в учреждение)
Воспитанник (обучающийся) ______________________________________________________
"___" ___________________ 20___г.р. , прибыл в _____________________________________
__________________________ и приказом от ___________N ______зачислен в ______ класс.
Директор ______________________ ___________________
(подпись) (ФИО)
"______" _______________ 20____г. М.П.
Приложение N 2
к Административному регламенту
Начальнику отдела образования
администрации Кольского района
от _______________________________ _________________________________
(фамилия, имя, отчество родителя
(законного представителя) полностью)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выделить путевку-направление в муниципальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья) ______________________________________________________________________
(наименование учреждения)
для моего сына (дочери)__________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество полностью)
__________________года рождения, обучающегося ( воспитанника)______________________
(число, месяц, год рождения)
(наименование образовательного учреждения, класс (для школьников), местонахождение ОУ)
Сведения о родителях:
Мать: ________________________________________________________________
Отец: ________________________________________________________________
Основание: ___________________________________________________________
(заключение центральной, территориальной психолого-медико-педагогической комиссии (нужное подчеркнуть)
Прошу информацию о наличии путевки-направления сообщить (нужное подчеркнуть):
- по указанному телефону,
- в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение.
Прошу путевку-направление (нужное подчеркнуть):
- направить по почте заявителю, в общеобразовательное учреждение;
- выдать на руки заявителю, руководителю учреждения.
"___"______________20____г.
Подпись____________________
Телефон ___________________
Приложение N 3
к Административному регламенту
Показатели доступности и качества предоставления
муниципальной услуги и их значения
|
N п/п |
Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги
|
Нормативное значение показателя (%) |
|
Количественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги |
||
|
1. |
Время ожидания услуги |
90 |
|
2. |
Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги |
100 |
|
3. |
Количество обоснованных жалоб |
0 |
|
4. |
Количество документов, требуемых для получения услуги |
100 |
|
Качественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги |
||
|
5. |
Достоверность информации о предоставляемой услуге |
100 |
|
6. |
Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов |
100 |
|
Показатели оценки качества предоставления муниципальной услуги |
||
|
7. |
Культура обслуживания (вежливость, эстетичность) |
90 |
|
8. |
Эффективность результатов труда должностных лиц (профессиональное мастерство) |
100 |
|
9. |
Качество результатов труда должностных лиц (профессиональное мастерство) |
100 |
Приложение N 4
к Административному регламенту
Блок-схема
общей структуры последовательности административных действий при исполнении административных процедур по предоставлению муниципальной услуги
"Приём заявлений, постановка на учёт и выдача направлений для зачисления
в муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение"
Приложение N 5
к Административному регламенту
ФОРМА ЖАЛОБЫ
Начальнику отдела образования
администрации Кольского района
___________________________________
(Ф.И.О.)
___________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
___________________________________
(адрес заявителя)
___________________________________
(контактный телефон заявителя)
ЖАЛОБА
Излагается суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия) с указанием наименования органа (организации), должности, фамилии, имени, отчества специалиста, решение, действия которого нарушают права и законные интересы заявителя.
(При необходимости прилагаются копии документов).
Личная подпись заявителя ______________________
Дата обращения _______________
[1] "Сборник международных договоров СССР", выпуск XLVI, 1993
[2] "Российская газета" от 08.10.2003 N 202,
[3] "Российская газета" от 31.07.1992 N 172,
[4] "Российская газета" от 30.06.1999 N 121,
[5] "Российская газета" от 19.07.1995 N 138,
[6] "Российская газета" от 27.03.1997 N 61
[7] "Мурманский вестник" от 23.12.2005 N 244,
[8] "Мурманский вестник" от 23.12.2005 N 244
